Nossos produtos possuem preço de fábrica e devido a isso, não efetuamos trocas de produtos sem defeito de fabricação.

 

Nós da Schmitt Comércio de Confecções LTDA temos como objetivo e compromisso a sua satisfação com as compras realizadas em nosso site. Visando alcançar esse objetivo, possuímos uma Política de Devoluções alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor.

Se você precisar trocar um produto(com defeito de fabricação), é só mandar um e-mail para contato@schmittconfeccoes.com informando:

  • Número do pedido;
  • Produto a ser trocado, informando o defeito apresentado e uma foto da peça.

Em seguida você aguarda nosso retorno com a devida autorização para você enviar o produto para nosso endereço.

E aí é só esperar.... Assim que recebermos seus produtos de volta, entraremos em contato para que a sua ocorrência seja resolvida o quanto antes.

Atenção: O prazo para análise por motivo de defeito pode levar até 30 dias corridos.

 

Troca por Defeito

Se o produto que você adquiriu apresentar defeitos de fabricação, você poderá devolvê-lo ou trocá-lo em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Ao solicitar uma devolução, você poderá optar entre receber um vale-compras ou o reembolso total do valor efetivamente pago pelo produto, (após a análise por motivo de trocas por defeitos).

Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Condições Gerais Para Devolução

A  solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do pedido:

 - Possuir Nota Fiscal (DANFE);

- Apresentar produto (s) COM a embalagem original;

- Apresentar produto (s) SEM odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;

-  Apresentar produto (s) SEM indícios de lavagem ou uso;

 

O produto que não atender às condições exigidas não terá sua devolução aceita e automaticamente será reenviado ao consumidor.

A Schmitt Comércio de Confecções LTDA arca com o valor de postagem da solicitação de devolução.

 

Arrependimento de Compra

Caso tenha se arrependido da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento para devolvê-la (Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). O seu reembolso será realizado após nossa equipe verificar que os produtos foram devolvidos sem indícios de uso e com as etiquetas e embalagens originais. Atenção! Não aceitamos devoluções de peças específicas por conta de arrependimento. Nesses casos deverá ser devolvido o pedido completo.